Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026
Artikel 1 – Verkäuferin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen auf der Website Cloudy (cloudyparis.com), betrieben von Sofia Makhloufi EI (Einzelunternehmerin), Kleinunternehmen unter dem Handelsnamen Cloudy (Eintragung läuft), 400 avenue Samuel Beckett, 34990 Juvignac, Frankreich – contact@cloudyparis.com.
Sie gelten für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern. Mit jeder Bestellung erkennst du diese AGB vollständig an; sie sind jederzeit auf der Website abrufbar.
Artikel 2 – Produkte
Cloudy verkauft Kopfkissenbezüge aus Maulbeerseide. Die wesentlichen Eigenschaften (Material, Maße, Farben, Pflege) sind auf jeder Produktseite beschrieben. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; je nach Bildschirm können leichte Farbabweichungen auftreten. Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
Artikel 3 – Preise und Angebote
Die Preise sind in Euro angegeben, zuzüglich Versandkosten. Keine Umsatzsteuer ausgewiesen gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Kleinunternehmerregelung). Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Die laufenden Angebote (insbesondere -20 % ab 2 gekauften Bezügen oder 3 gekaufte Bezüge + 1 gratis bei 4 Bezügen) werden gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen automatisch im Warenkorb angewendet. Der Willkommenscode für Newsletter-Abonnentinnen wird an der Kasse eingegeben. Angebote und Willkommenscode sind nicht miteinander kombinierbar.
Artikel 4 – Bestellung
Um zu bestellen, legst du die Produkte in den Warenkorb, gibst deine Kontaktdaten und Lieferadresse ein, wählst die Versandart und bestätigst die Zahlung. Vor der Zahlung kannst du deine Bestellung in einer Zusammenfassung prüfen und korrigieren. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich; du erhältst dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.
Cloudy behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei einem früheren Rechtsstreit mit der Kundin oder dem Kunden oder bei Betrugsverdacht zu stornieren.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmitteln. Zahlungen werden von sicheren Dienstleistern abgewickelt; Cloudy hat niemals Zugriff auf deine Bankdaten.
Artikel 6 – Lieferung
Wir liefern derzeit nach Frankreich, Deutschland und Italien. Liefergebiete, Preise und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand; sie werden immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Der Standardversand kostet 7,99 € für einen Bezug und ist ab 2 gekauften Bezügen kostenlos; die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Tage. Wird die angegebene Lieferfrist überschritten, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und, falls auch diese nicht eingehalten wird, die Bestellung stornieren und dir den Betrag erstatten lassen. Die Gefahr geht mit der Übergabe des Pakets an dich über.
Artikel 7 – Widerrufsrecht und Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“
Gesetzliches Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um es auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an contact@cloudyparis.com) oder das unten stehende Formular. Wir erstatten dir dann alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardversands).
Freiwillige Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“. Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht gibt dir Cloudy 30 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken, wenn sie dir nicht gefällt. Der Bezug darf ausprobiert worden sein, muss aber sauber, ohne Flecken, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen. Nach dem 14. Tag wird der Preis der Artikel ohne die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
Rücksendung. Die Produkte sind spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an folgende Adresse zurückzusenden: Cloudy – Sofia Makhloufi, 400 avenue Samuel Beckett, 34990 Juvignac, Frankreich. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist; in diesem Fall kann die Erstattung anteilig gemindert werden.
Erstattung. Sie erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir von deinem Widerruf erfahren haben, über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast.
Muster-Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest):
An Cloudy – Sofia Makhloufi EI, 400 avenue Samuel Beckett, 34990 Juvignac, Frankreich – contact@cloudyparis.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers: …
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
Artikel 8 – Fehlerhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung
Um ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt zu melden, kontaktiere uns unter contact@cloudyparis.com mit deiner Bestellnummer und Fotos, die den Mangel deutlich zeigen (Gesamtansicht, Nahaufnahme und Etikett). So können wir deine Anfrage schnell prüfen. Wird der Mangel bestätigt, tauschen wir das Produkt aus oder erstatten den Betrag; die Rücksendekosten übernehmen wir.
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (Art. L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Code civil).
Die Verbraucherin bzw. der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. In dieser Zeit muss nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachgewiesen werden, nicht der Zeitpunkt ihres Auftretens. Die Gewährleistung umfasst das Recht auf Nachbesserung oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach der Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung repariert, verlängert sich die Gewährleistung um sechs Monate. Die Verbraucherin bzw. der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder vom Vertrag zurücktreten und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis zurückerhalten, wenn die Verkäuferin die Nachbesserung oder den Ersatz verweigert, diese nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgen oder der Mangel fortbesteht bzw. so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt rechtfertigt. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit besteht kein Recht auf Rücktritt. Der Zeitraum, in dem die Ware zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit nicht genutzt werden kann, hemmt den Lauf der verbleibenden Gewährleistungsfrist bis zur Rückgabe der instand gesetzten Ware. Diese Rechte ergeben sich aus den Art. L217-1 bis L217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Eine Verkäuferin, die die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Art. L241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Die Verbraucherin bzw. der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Art. 1641 bis 1649 des französischen Code civil für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zur vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Artikel 9 – Personenbezogene Daten
Die bei deiner Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung erforderlich. Ihre Verwendung und deine Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 10 – Kundenservice und Schlichtung
Für Fragen oder Reklamationen: contact@cloudyparis.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen). Bei einem ungelösten Streit kannst du kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (Art. L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Unsere Schlichtungsstelle wird derzeit benannt; ihre Kontaktdaten werden in unserem Impressum angegeben.
Artikel 11 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes. Bei Streitigkeiten und mangels gütlicher Einigung kannst du das Gericht an deinem Wohnsitz anrufen.