Rückgabe & Erstattung

Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026

30 Tage zufrieden oder Geld zurück

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, sie an uns zurückzuschicken, wenn sie dir nicht gefällt – ohne Angabe von Gründen. Das gilt für alle unsere Bezüge, unabhängig vom Lieferland.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die in unseren AGB beschrieben sind.

Bestellung stornieren

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde: Schreib uns mit deiner Bestellnummer an contact@cloudyparis.com.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib uns an contact@cloudyparis.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest.
  2. Schicke den Bezug spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an folgende Adresse: Cloudy – Sofia Makhloufi, 400 avenue Samuel Beckett, 34990 Juvignac, Frankreich.
  3. Wir erstatten dir den Betrag, sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft ist.

Bedingungen

  • Der Bezug darf ausprobiert worden sein, muss aber sauber, ohne Flecken, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen. Bei beschädigten oder fleckigen Artikeln kann eine Teilerstattung erfolgen.
  • Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht.
  • Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Das Paket bleibt bis zum Eingang bei uns in deiner Verantwortung.

Erstattung

Wir erstatten den Preis der zurückgesendeten Artikel über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung. Wenn du uns innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt informierst (Widerrufsrecht), erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardversands).

Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel

Hast du einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems (Gesamtansicht, Nahaufnahme und Etikett). Nach Prüfung tauschen wir den Artikel um oder erstatten dir den Betrag; die Rücksendekosten übernehmen wir.

Kontakt

contact@cloudyparis.com – +33 7 66 42 81 57 – Antwort innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).