Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@cloudyparis.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation de nos CGV).
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.
Conditions
- Les taies doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non utilisées, non lavées et dans leur emballage.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo : nous l'échangeons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos CGV.